Coordinador comercial y operativo Laboratorio - Laboratorio

Coordinador de Gestión Estratégica y Comercial – Laboratorio

Ubicación: La Condesa, CDMX Modalidad: 100% presencial

Objetivo General del Puesto

Liderar, desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas para el crecimiento y desarrollo del laboratorio, asegurando su sostenibilidad financiera, la optimización de procesos, la mejora continua y la excelencia en la atención al paciente, impulsando la expansión de la cartera de clientes y el posicionamiento del laboratorio en el mercado.

Escolaridad

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ciencias de la Salud o afín.
• Deseable especialización o diplomado en estrategia comercial, ventas o gestión de servicios de salud.

Experiencia

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones comerciales o estratégicas, preferentemente en laboratorios, clínicas o sector salud.
• Experiencia en desarrollo de estrategias comerciales, expansión de clientes y gestión de ventas.
• Manejo de equipos operativos y comerciales.

Conocimientos Técnicos

• Estrategia comercial y ventas de servicios.
• Gestión de indicadores comerciales (KPIs).
• Operación básica de laboratorio clínico (deseable).
• Atención y experiencia del cliente.
• Elaboración de paquetes y propuestas comerciales.

Objetivos y Responsabilidades Clave

Estrategia Comercial y Crecimiento

• Liderar el diseño e implementación de estrategias comerciales para el crecimiento y expansión del laboratorio.
• Identificar oportunidades de expansión y crecimiento en el mercado.
• Incrementar la cartera de clientes de las áreas a su cargo.
• Formular e implementar proyectos de innovación y mejora orientados al crecimiento del negocio.
• Desarrollar paquetes de servicios y propuestas comerciales atractivas.

Gestión de Ventas y Resultados

• Establecer metas de ventas y dar seguimiento continuo a su cumplimiento.
• Formular estrategias para el logro de los objetivos comerciales.
• Desarrollar y establecer Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para evaluar:
• Resultados comerciales
• Productividad de las áreas
• Desempeño de los colaboradores
• Analizar resultados y desarrollar propuestas de mejora con base en los indicadores.
• Generar reportes bimestrales de resultados y cumplimiento de metas para Dirección General.
• Ventas B2B

Relación con Clientes y Alianzas Estratégicas

• Establecer y mantener relaciones con:
• Clientes clave
• Socios estratégicos
• Distribuidores
• Proveedores
• Negociar acuerdos comerciales y garantizar su correcto cumplimiento.
• Asegurar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Analizar causas de pérdida de clientes e implementar acciones preventivas y correctivas.

Gestión Operativa del Laboratorio

• Dar seguimiento continuo a las actividades del laboratorio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Optimizar el uso de recursos humanos y materiales bajo su cargo.
• Coordinar y supervisar la operación del laboratorio, incluyendo al equipo de flebotomistas.
• Garantizar procesos eficientes, seguros y alineados a estándares de calidad.

Liderazgo y Gestión de Personas

• Coordinar y supervisar a los colaboradores a su cargo, maximizando su eficiencia y productividad.
• Brindar retroalimentación continua y constructiva.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y respetuoso.
• Realizar evaluaciones periódicas de desempeño.
• Impulsar el desarrollo profesional y la mejora continua del equipo.
• Capacitar a los colaboradores en temas como:
• Atención al cliente
• Ventas
• Procesos operativos
• Mejores prácticas del área

Atención al Paciente y Calidad

• Coordinar y supervisar la atención brindada a los pacientes.
• Garantizar un servicio seguro, eficiente y de alta calidad.
• Asegurar una experiencia positiva del paciente en todo el proceso del laboratorio.

Competencias Clave

• Liderazgo estratégico
• Enfoque a resultados
• Pensamiento analítico
• Habilidad de negociación
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Planeación y organización
• Toma de decisiones

Sueldo y Compensación

• $36,000 brutos mensuales
• Comisiones por:
• Clientes nuevos
• Venta de paquetes y servicios

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